Chính Sách Hoàn Tiền

Cập nhật lần cuối: 10/07/2026

Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi thanh toán. Khi hoàn tất thanh toán, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với chính sách hoàn tiền dưới đây.

1. Không hoàn tiền sau khi mua

Vì sản phẩm trên website là nội dung số được mở khóa và có thể truy cập ngay sau khi thanh toán, chúng tôi áp dụng chính sách không hoàn tiền sau khi giao dịch mua hoàn tất.

Điều này áp dụng cho tất cả khóa học, combo, ebook, tài liệu số hoặc quyền truy cập nội dung đã được mở cho tài khoản của bạn.

2. Trách nhiệm kiểm tra trước khi thanh toán

Trước khi mua, bạn nên kiểm tra kỹ:

Tên khóa học hoặc gói sản phẩm.
Giá tiền và nội dung nhận được.
Email dùng để nhận quyền truy cập.
Yêu cầu kỹ thuật cơ bản: thiết bị có trình duyệt, internet ổn định và khả năng phát video/audio.
Các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và chính sách hoàn tiền này.

3. Trường hợp chúng tôi hỗ trợ xử lý

Dù không hoàn tiền sau khi mua, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong các trường hợp sau:

Bạn đã thanh toán đúng nhưng khóa học chưa được mở do lỗi xác nhận giao dịch.
Bạn nhập sai email và có thể cung cấp bằng chứng thanh toán hợp lệ.
Video, audio hoặc ebook không truy cập được do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
Thanh toán bị ghi nhận trùng do lỗi kỹ thuật và có bằng chứng đối soát rõ ràng.

Trong các trường hợp trên, hướng xử lý ưu tiên là mở quyền truy cập đúng sản phẩm, chuyển quyền truy cập sang email đúng, khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc xử lý giao dịch trùng nếu được xác minh.

4. Không hoàn tiền trong các trường hợp

Bạn đổi ý sau khi đã mua.
Bạn mua nhầm nhưng sản phẩm đã được mở quyền truy cập.
Bạn không còn nhu cầu học sau khi thanh toán.
Bạn không đạt kết quả cá nhân như kỳ vọng.
Bạn chia sẻ tài khoản, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bị khóa tài khoản do hành vi gian lận.

5. Cách liên hệ hỗ trợ

Nếu có vấn đề về thanh toán hoặc truy cập, vui lòng liên hệ kèm các thông tin sau:

Email đã nhập khi thanh toán.
Mã đơn hàng hoặc nội dung chuyển khoản.
Ảnh chụp giao dịch ngân hàng nếu cần đối soát.
Mô tả lỗi bạn gặp phải.

6. Quyền cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách hoàn tiền để phù hợp với sản phẩm, cách vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực từ khi được đăng trên website.

Xem thêm: Điều Khoản Sử Dụng và Chính Sách Bảo Mật.